Hoe zakelijke communicatie optimaliseren met Teams Phone met behulp van dashboards voor gesprekskwaliteit & Microsoft-oplossingen Tegenwoordig worden gesprekken van hoge kwaliteit verwacht. Minder is niet goed genoeg. Het garanderen van een uitstekende gesprekskwaliteit is cruciaal voor zowel de productiviteit als de klanttevredenheid. Microsofts Call Quality Dashboard (CQD) biedt, wanneer het geïntegreerd is met tools als […]
Kun je Microsoft Teams effectief gebruiken als contactcenter? Ja, en dit artikel laat zien hoe. Ontdek de belangrijkste functies van Microsoft Teams als contactcentrum, begrijp de beperkingen en leer hoe je de mogelijkheden kunt vergroten met integraties. Belangrijkste opmerkingen Microsoft Teams verandert in een effectief contactcenter dat basisfuncties ondersteunt, maar integraties met derden nodig heeft […]
Het is drie jaar geleden sinds het begin van de COVID-19 pandemie. Hoewel de afgelopen jaren als een koortsdroom kunnen aanvoelen, zijn IT-managers niet vergeten hoe uitdagend het was om systemen en cloudcommunicatietools op te zetten om werknemers die thuis werkten te ondersteunen. Overhaaste beslissingen resulteerden in slecht passende oplossingen, maar veel bedrijven slaagden erin […]
Zakelijke leiders over de hele wereld zijn zich bewust geworden van de voordelen van hybride werken, met naar schatting 40,7 miljoen Amerikaanse werknemers die naar verwachting op afstand zullen werken in 2025.1 Als u de concurrentie voor wilt blijven, is het tijd om verder te kijken dan legacy-technologieën en beheerde cloudservices te omarmen. #1. Uitgebreide […]
Het is geen geheim dat Microsoft Teams een belangrijke speler is geworden op het gebied van communicatie op de werkplek. Meer dan 90% van de Fortune 500-bedrijven gebruikt nu Microsoft Teams Phone System, en we verwachten dat bedrijven van alle groottes de communicatie-app zullen blijven omarmen. Waarom is Teams zo dominant geworden? Een deel van […]
De moderne werkplek is op afstand. Volgens een onderzoek van Gartner is meer dan 80% van de bedrijfsleiders van plan om werken op afstand toe te staan na de pandemie. Virtuele samenwerkingscentra, zoals Microsoft Teams, Slack en andere UCaaS-platforms, hebben een enorme rol gespeeld in de transformatie van de werkplek zoals we die nu kennen. […]
Voice over Internet Protocol (VoIP), de revolutionaire bedrijfstechnologie waarmee gebruikers gesprekken kunnen voeren via internetverbindingen, heeft op veel manieren gezorgd voor efficiënte transacties tussen consumenten en bedrijven. We weten dat communicatie de levensader is van elk bedrijf. En in veel opzichten heeft VoIP-technologie de manier waarop zaken worden gedaan in de 21e eeuw veranderd. Waarom […]
Vandaag de dag moet een modern contactcentrum voldoen aan de verwachtingen van klanten en uitblinken op het gebied van communicatie. Klanten willen dat u, de leverancier, eersteklas diensten levert op een kanaal dat zij het prettigst vinden om te gebruiken. Een gehost contactcentrum biedt robuuste oplossingen om aan die hoge verwachtingen van klanten te voldoen. […]