Voice over Internet Protocol (VoIP), de revolutionaire bedrijfstechnologie waarmee gebruikers gesprekken kunnen voeren via internetverbindingen, heeft op veel manieren gezorgd voor efficiënte transacties tussen consumenten en bedrijven. We weten dat communicatie de levensader is van elk bedrijf. En in veel opzichten heeft VoIP-technologie de manier waarop zaken worden gedaan in de 21e eeuw veranderd. Waarom […]
Vandaag de dag moet een modern contactcentrum voldoen aan de verwachtingen van klanten en uitblinken op het gebied van communicatie. Klanten willen dat u, de leverancier, eersteklas diensten levert op een kanaal dat zij het prettigst vinden om te gebruiken. Een gehost contactcentrum biedt robuuste oplossingen om aan die hoge verwachtingen van klanten te voldoen. […]
Session Initiation Protocol (SIP) is snel een belangrijk onderwerp geworden voor IT-afdelingen en bedrijven die hun telefoondienst willen uitbreiden tot buiten één locatie. Bedrijven stappen tegenwoordig over op cloud-telefoondiensten om hun personeel beter uit te rusten met de tools die ze nodig hebben om efficiënt en effectief te communiceren op de hybride werkplek. Simpel gezegd […]
Primary Rate Interface, of kortweg PRI, is een gevestigde telecommunicatietechnologie. We gebruiken het al sinds de jaren 1980. Het biedt betrouwbare, gelijktijdige transmissies voor spraak, video en gegevens. En hoewel de digitale transformatie de deur opent naar nieuwe mogelijkheden, blijft PRI een stabiele en geliefde oplossing om bedrijven verbonden te houden. PRI Kenmerken De meest […]
Optimale en gerichte communicatie is de brug, de beste verdediging en het verschil tussen duidelijkheid en verwarring in het bedrijfsleven. Ongefilterde communicatie van hoge kwaliteit is immers van cruciaal belang op de moderne werkplek. Zonder communicatie zou de bedrijfswereld in een leegte bestaan en zouden klanten het moeilijk vinden om toegang te krijgen tot de […]
Word je overweldigd door te veel inkomende gesprekken? Of probeer je het proces te stroomlijnen van wie welke telefoontjes ontvangt? Dat is waar het routeren van oproepen om de hoek komt kijken. Gespreksroutering is de mogelijkheid om ervoor te zorgen dat klanten precies de juiste persoon te spreken krijgen zonder buitensporige wachttijden of doorschakelingen. Hoe […]