Microsoft Teams is snel aan het uitgroeien tot de go-to oplossing voor bedrijfscommunicatie. Teams verenigt tekst-, video- en spraakcommunicatie in één app. Het integreert ook met andere Microsoft-apps die de meeste bedrijven al gebruiken.
Teams is de afgelopen jaren explosief gestegen in populariteit in de bedrijfswereld. De app bereikte onlangs 270 miljoen maandelijkse actieve gebruikers, tegenover 145 miljoen in 2021.
Maar hoewel het een uitstekende oplossing is voor de basis, heeft het PSTN-connectiviteit nodig om externe gesprekken te voeren en een echt compleet telecomplatform te worden. U hebt een Phone System nodig om interne gesprekken te kunnen beheren, maar u hebt ook een PSTN-oplossing nodig om externe gesprekken te kunnen voeren.
Microsoft biedt drie opties om PSTN-connectiviteit in Teams in te schakelen. Deze zijn
- Belplan: Microsofts alles-in-één oplossing die van Microsoft je nieuwe PSTN carrier maakt.
- Directe routering: Je brengt je eigen SBC of de SBC van je provider mee om verbinding te maken met het telefoonsysteem.
- Operator Connect: Je brengt een door Microsoft goedgekeurde PSTN-provider mee die PSTN-connectiviteit en Session Border Controllers (SBC’s) beheert.
Calling Plan is simplistisch en ontworpen voor kleine bedrijven die geen PSTN-provider hebben. Maar zelfs voor kleine bedrijven kan het al snel duur worden omdat uitgaande gesprekken per minuut gefactureerd worden bovenop de maandelijkse licentiekosten per gebruiker.
Voor de meeste bedrijven zijn Direct Routing en Operator Connect kosteneffectieve oplossingen om PSTN-connectiviteit binnen Teams mogelijk te maken.
Beide opties lijken ongetwijfeld op elkaar, maar er zijn ook belangrijke verschillen die je moet begrijpen voordat je je aanmeldt. Lees verder om u te helpen beslissen welke oplossing de juiste is voor uw bedrijf.
Wat is Microsoft Direct Routing?
Direct Routing was Microsofts eerste optie om je eigen PSTN carrier naar Teams te brengen. Operator Connect kwam later en vereenvoudigde het proces, maar Direct Routing is zeker niet verouderd.
Met Direct Routing kan je om het even welke PSTN carrier gebruiken, en ze hebben geen goedkeuring nodig van Microsoft; hun diensten moeten gewoon compatibel zijn. Bedrijven hebben een SBC nodig die verbinding maakt met de PSTN-operator via telefonie-trunks en vervolgens met het Teams Phone System. Eenmaal geconfigureerd hebben al je medewerkers een robuuste spraakoplossing die volledig binnen Teams werkt.
Het gebruik wordt gefactureerd op basis van de door jou gekozen provider in plaats van Microsoft. Dankzij deze flexibiliteit kunnen bedrijven werken met bestaande providers of overstappen naar een nieuwe provider die het meest kosteneffectieve prijsmodel biedt. Je hebt nog steeds de juiste Team’s licentie nodig, maar je PSTN provider zorgt voor de facturering van externe gesprekken.
Wat zijn de voordelen van Direct Routing?
Direct Routing is een krachtige optie voor bedrijven omdat het hen in staat stelt complexe interoperabiliteit te configureren tussen hun eigen apparatuur, PBX’en van derden, analoge telefoons, andere platformen en Teams.
Enkele van de belangrijkste voordelen van Direct Routing zijn:
- Ideaal voor complexe systemen: Verbeterde controle om de juiste telecomoplossing te bouwen die voldoet aan uw unieke vereisten.
- Behoud je telefoonnummers: Controle en eigendom over je telefoonnummers; ze hoeven niet te worden overgedragen aan Microsoft.
- Internationaal en binnenlands bereik: Het geografische bereik wordt alleen beperkt door uw PSTN-provider, zodat u contact kunt opnemen met al uw klanten en cliënten.
- Werkt met andere systemen: U kunt andere UCaaS-oplossingen gebruiken omdat u met Direct Routing gesprekken kunt routeren naar andere systemen wanneer dat nodig is.
- Behoud kortingen en voordelen: Bedrijven kiezen vaak voor Direct Routing als ze meer controle nodig hebben, maar Teams willen gebruiken als app voor de gebruiker.
Wat is Microsoft Operator Connect?
Operator Connect is de meest recente PSTN-oplossing van Microsoft. Het is ontworpen om het proces van het toevoegen van PSTN-connectiviteit aan Teams te vereenvoudigen en de complexiteit van Direct Routing te omzeilen.
Operator Connect PSTN carriers vereisen goedkeuring van Microsoft. Gelukkig zijn veel topcarriers al goedgekeurd, dus er zijn nog genoeg opties. Misschien kun je zelfs je huidige carrier behouden.
Waarom hebben carriers goedkeuring nodig? Carriers hebben toegang tot directe peering tussen Teams en de SIP-trunking infrastructuur, wat betekent dat ze de juiste integraties en technologieën moeten hebben.
Operator Connect is relatief eenvoudig te configureren en kan gedaan worden op het tabblad “Operator” in het beheerpaneel van Teams. Daarnaast kunnen IT-teams nieuwe gebruikers binnen Teams aan- of afmelden in plaats van te vertrouwen op de PSTN-provider.
Wat zijn de Voordelen van Operator Connect?
Operator Connect is ontwikkeld met eenvoud als uitgangspunt. Deze focus maakt het een uitstekende keuze voor bedrijven met eenvoudige behoeften, een beperkt IT-personeel of weinig tot geen on-premise infrastructuur.
Enkele belangrijke voordelen van Operator Connect zijn:
- Eenvoudige implementatie: Je IT-medewerkers zullen waarschijnlijk geen problemen hebben met het verbinden van Teams met de door jou gekozen provider. Dit gebeurt volledig via de Teams-interface en is een eenvoudig proces, op voorwaarde dat je met een goedgekeurde provider werkt.
- Mogelijkheid om je bestaande provider te behouden: Als uw provider is goedgekeurd door Microsoft, kunt u uw huidige contracten, relatie en prijzen behouden. Je hoeft je contracten niet te verbreken en niet te gaan shoppen om Operator Connect te kunnen gebruiken. Je kunt ook je telefoonnummers bij je provider houden; je hoeft ze niet over te zetten naar Microsoft.
- Gestroomlijnd gebruikersbeheer: Beheerders kunnen gebruikers aan- of afmelden zonder kennis van codering of PowerShell. Gebruikers worden volledig beheerd binnen de beheerinterface.
- Geminimaliseerde of geëlimineerde hardware-uitgaven: Afhankelijk van uw behoeften zult u minder of helemaal geen hardware meer nodig hebben. U heeft bijvoorbeeld geen hardware op locatie nodig en u kunt zelfs bureautelefoons afschaffen als u dat wilt. Operator Connect is perfect voor bedrijven van elke grootte met eenvoudige eisen, van kleine bedrijven tot grote ondernemingen.
Operator Connect vs. Directe routering: Welke oplossing is de juiste voor u?
Hoe kunt u beslissen welke optie de juiste is voor uw bedrijf? Je kunt de juiste keuze maken door een paar vragen te stellen over je huidige systeem en toekomstige behoeften:
- Hebben we een complexe of unieke telecomoplossing nodig? Direct Routing biedt geavanceerde controle- en configuratieopties ten opzichte van Operator Connect.
- Hebben we IT-personeel met de juiste ervaring? Operator Connect vereist geen gespecialiseerde training van IT-teams, terwijl dat bij Direct Routing meestal wel het geval is. Direct Routing vereist bijvoorbeeld PowerShell-ervaring om nieuwe gebruikers te provisionen.
- Kunnen we onze bestaande PSTN carrier gebruiken? Direct Routing kan met bijna elke PSTN-provider werken, terwijl Operator Connect alleen met door Microsoft goedgekeurde providers werkt.
- Willen we nog steeds betalen voor on-premise hardware? Voor Direct Routing is een door de klant geleverde en onderhouden SBC nodig, terwijl dat voor Operator Connect niet nodig is.
- Kunnen we al onze klanten bereiken? Beide opties hebben het potentieel om de juiste hoeveelheid dekking te bieden, maar het zal afhangen van de PSTN carrier. Zorg ervoor dat je de juiste provider kiest op basis van je behoeften.
Uw antwoorden zullen u er waarschijnlijk toe aanzetten om de ene oplossing boven de andere te verkiezen. Gelukkig werkt Momentum met zowel Direct Routing als Operator Connect. Wij helpen u graag met de optie die het beste bij uw bedrijf past.
Bent u klaar om van Teams een compleet telecomplatform te maken? Neem vandaag nog contact met ons op om een telecom expert te spreken voor meer informatie of om aan de slag te gaan.
