Microsoft Teams is snel uitgegroeid tot dé oplossing voor communicatie en samenwerking in het bedrijfsleven. Volgens de laatste statistieken van Microsoft zijn er meer dan 270 miljoen dagelijks actieve gebruikerseen aanzienlijke stijging ten opzichte van 145 miljoen in 2021.
Toch is Microsoft Teams op zichzelf slechts een gedeeltelijke telecomoplossing. Het heeft PSTN-connectiviteit nodig om echt zakelijk te kunnen bellen en inkomende en uitgaande gesprekken naar traditionele telefonienetwerken mogelijk te maken. Gelukkig biedt Microsoft drie opties die zakelijk bellen naar Teams brengen:
- Aansluiten
- Directe routering
- Belplan
Operator Connect is de nieuwste optie voor het inschakelen van PSTN-connectiviteit binnen Microsoft Teams. De nieuwe functie is ontwikkeld voor gebruiksgemak zonder dat dit ten koste gaat van de kernfuncties die uw bedrijf nodig heeft. Zowel Operator Connect als Direct Routing stellen organisaties in staat om hun eigen PSTN carrier in de Microsoft Teams omgeving te brengen. Met Calling Plan wordt Microsoft echter direct je PSTN carrier.
Als je je hebt aangemeld voor Calling Plan of Direct Routing, wil je misschien migreren naar Operator Connect om een door Microsoft goedgekeurde carrier te gebruiken en te profiteren van eenvoudiger beheer en rapportage, ingebouwde audioconferenties en een echt moderne belervaring.
Lees verder om te leren hoe je kunt migreren naar Operator Connect en een functierijk Microsoft Teams-telefoonsysteem kunt implementeren.
Begin met het geven van een Operator Toestemming in het Teams Beheercentrum
Start het proces door je aan te melden bij een door Microsoft goedgekeurde Operator. U kunt een bezoek brengen aan Microsoft’s officiële directory om alle goedgekeurde operators te bekijken.
Zodra je een Operator hebt gekozen en toestemming hebt gegeven in het Teams Beheercentrum, ga je verder met het standaard Operator Connect installatieproces. Vervolgens kunt u onze eenvoudige gids om aan de slag te gaan met Momentum Operator Connect of bezoek de website van uw gekozen operator voor meer informatie.
Afhankelijk van de workflow van je provider vraag je nieuwe telefoonnummers aan tijdens of na de eerste installatie. Je wijst ook telefoonnummers toe aan noodadressen, wat nodig is om ervoor te zorgen dat iedereen die een noodoproep plaatst de hulp krijgt die ze nodig hebben.
Nu ben je klaar om te beginnen met het migratieproces vanuit je vorige plan.
Hoe migreren naar Operator Connect voor Microsoft Teams?
Migreren naar Operator Connect vanuit legacy PSTN opties is minder ingewikkeld dan u wellicht verwacht. Laten we eens bekijken hoe u kunt overstappen op Operator Connect. Houd er rekening mee dat je een Operator moet inschakelen, zoals hierboven besproken, en het Phone System plan dat je al hebt voor je bestaande PSTN add-on moet behouden.
Uw telefoonnummers migreren vanuit een Microsoft-belplan
Overschakelen naar Operator Connect vanuit Calling Plan is vrij eenvoudig en vereist geen toegang tot het Teams Beheercentrum. Hier zijn de stappen die je moet nemen:
- Draag uw nummers over van uw Microsoft-belplan naar uw gekozen operator. Mogelijk kunt u dit doen binnen de interface van uw provider; anders moet u mogelijk contact opnemen met ondersteuning.
- Zodra het porteringsproces is voltooid, zal je operator deze nummers beschikbaar maken in zijn administratieve interface.
- Tot slot wijs je nummers toe aan specifieke gebruikers binnen de Teams beheerinterface of met PowerShell. Je kunt de ondersteuningspagina van Microsoft voor meer informatie over het toewijzen van nummers.
Je gebruikers worden nu overgeschakeld op Operator Connect in plaats van het belplan van Microsoft.
Migreren van directe routering
De overstap van Direct Routing naar Operator Connect kan complex zijn, afhankelijk van je huidige provider en je huidige setup. Bovendien moet u, vanwege de aard van Direct Routing, PowerShell gebruiken tijdens dit proces. Raadpleeg De ondersteuningspagina van Microsoft voor specifieke opdrachtenHieronder geven we een overzicht van het proces.
Deze instructies gaan ervan uit dat uw Direct Routing provider en Operator Connect provider verschillende telecommunicatiebedrijven zijn. Sommige bedrijven bieden echter beide diensten aan. Als u bij dezelfde provider blijft, neem dan contact met hen op voor specifieke instructies over het migreren naar Operator Connect.
In de meeste situaties kun je migreren met de volgende stappen. Het is echter mogelijk dat u contact moet opnemen met uw huidige Direct Routing provider voor extra ondersteuning als u problemen ondervindt.
- Bepaal de locatie van het nummer en geef het door aan uw operator: De eerste stap is bepalen of een gebruiker een Direct Routing-nummer online of via uw systeem op locatie toegewezen heeft gekregen. Nummers die online zijn toegewezen kunnen worden geporteerd naar uw nieuwe Operator Connect provider vanaf uw Direct Routing provider. On-premises nummers kunnen worden geporteerd met behulp van een PowerShell commando (zie bovenstaande link).
- Opties voor spraakroutering verwijderen: Directe routering omvat meestal specifieke spraakrouteringsbeleidsregels. Deze beleidsregels kunnen blijven bestaan na het porteren van nummers, dus het spraakrouteringsbeleid moet handmatig worden verwijderd. Je kunt routeringsopties verwijderen met de Teams PowerShell Module.
- Verkrijg nieuwe nummers of wijs geporteerde nummers toe: Ga naar de interface van uw Operator Connect provider om nieuwe nummers aan te vragen. Als u bestaande nummers hebt geporteerd, verschijnen deze ook in de interface van uw operator zodra de portering is voltooid.
- Nummers toewijzen binnen Teams: Je opent de beheerinterface van Teams en wijst nummers toe aan specifieke gebruikers. Ervan uitgaande dat je je nieuwe Operator goed hebt ingesteld en aangesloten, zullen de nummers beschikbaar zijn om toe te wijzen. Bekijk de ondersteuningspagina van Microsoft voor aanvullende informatie over het toewijzen van nummers.
Na voltooiing bent u volledig ingesteld op Operator Connect en kunt u uw Direct Routing-service beëindigen.
Partner met Momentum voor Tier-1 Operator Connect Services
Momentum Operator Connect biedt alle voordelen van Direct Routing en Microsoft Calling Plan zonder de complexe setup en hoge kosten die traditionele voice diensten met zich meebrengen. Migreren naar Momentum Operator Connect stelt u in staat om kosten te besparen, gebruikersprovisioning en -beheer te vereenvoudigen en gebruik te maken van onze decennialange in-house expertise.
Het migratieproces begint met het selecteren van een Operator Connect provider in het Microsoft Teams Admin Center en het overzetten van uw telefoonnummers. Momentum is een door Microsoft goedgekeurde operator met een betrouwbare, kosteneffectieve infrastructuur die klaar is om uw zakelijke belbehoeften te ondersteunen.
Klaar om te ontdekken hoe eenvoudig het is om Operator Connect te gebruiken om een Microsoft Teams telefoonsysteem te integreren? Probeer vandaag nog onze vrijblijvende 14-daagse proefversie om te beslissen of migratie naar een Microsoft Teams telefoonsysteem iets voor u is.
