Microsoft Teams heeft een snelle adoptie door de bedrijfswereld gekend, met een groei van 2 miljoen maandelijkse gebruikers in 2017 naar 270 miljoen begin 2022.
Toch is Teams niet meteen een volledige UCaaS-oplossing omdat het externe oproepen mist. In het begin was de enige optie voor PSTN-mogelijkheden Calling Plan, waarvoor je van Microsoft je nieuwe carrier moest maken.
Gelukkig lanceerde Microsoft later Operator Connect en Direct Routing om organisaties in staat te stellen een externe PSTN-provider naar de Teams te halen.
Operator Connect is de meest recente release, ontworpen met eenvoud en gebruiksgemak in het achterhoofd. Uw Operator Connect provider maakt extern bellen mogelijk en beheert uw PBX en SBC, zodat uw bedrijf zich kan richten op zijn kerncompetenties in plaats van op het beheren van de telecominfrastructuur.
Er is veel te zeggen over Operator Connect, maar je ervaring zal variëren afhankelijk van je provider. Daarom is het essentieel om meerdere bedrijven volledig te evalueren voordat je je bij een van hen aanmeldt.
Maar hoe kies je de juiste leverancier? Je zou geneigd kunnen zijn om je te richten op de prijs; hoewel dat nodig is, moet je dieper graven om de juiste keuze te maken voor jouw organisatie.
Vandaag bekijken we hoe u een potentiële Operator Connect provider kunt evalueren om er zeker van te zijn dat u alles krijgt wat uw organisatie nodig heeft. Lees verder om te leren hoe u elk bedrijf kunt evalueren om de beste optie voor uw bedrijf te vinden.
Gerelateerd: Alles wat je moet weten over Direct Routing en Microsoft Teams
Is de provider Microsoft-goedgekeurd?
Operator Connect providers moeten worden goedgekeurd door Microsoft. Daarom is het controleren van hun goedkeuring het eerste wat je moet doen bij het evalueren van providers. Je kunt Microsoft’s Operator Directory raadplegen – staan ze in de lijst?
Idealiter wordt elke organisatie die Operator Connect diensten aanbiedt goedgekeurd, maar neem dit niet als vanzelfsprekend aan. Sommige organisaties bieden bijvoorbeeld Direct Routing aan, geen Operator Connect, maar gebruiken verwarrende bewoordingen.
Idealiter wordt elke organisatie die Operator Connect diensten aanbiedt goedgekeurd, maar neem dit niet als vanzelfsprekend aan. Sommige organisaties bieden bijvoorbeeld Direct Routing aan, geen Operator Connect, maar gebruiken verwarrende bewoordingen.
Zorg ervoor dat elke potentiële aanbieder is goedgekeurd voordat je meer tijd besteedt aan het onderzoeken van hun diensten.
Zijn ze Microsoft Teams experts?
Het is redelijk om te denken dat elke Operator Connect provider ook een Teams expert is. Maar in de praktijk is dit niet altijd het geval. Het hebben van Microsofts stempel van goedkeuring betekent dat hun diensten zullen werken met Operator Connect, maar het betekent niet dat het bedrijf Teams van binnen en buiten kent.
Je zult op zoek willen gaan naar een provider met bewezen expertise in het werken met Teams. Teams-experts gaan verder dan het verbinden met de app en bieden hulp bij de installatie, beantwoorden vragen over het gebruik van Teams met hun diensten en bieden uitgebreide ondersteuning – in plaats van je bij elk ondersteuningsverzoek door te verwijzen naar Microsoft.
Hoe weet je of de aanbieder een Teams-expert is? Stel specifieke vragen voordat je je aanmeldt, zoals:
- Wat is jullie bereik van ondersteuning?
- Heb je speciale Teams training gehad?
- Hoe belangrijk is Teams voor jouw bedrijf? De antwoorden van het bedrijf zullen je helpen beslissen of ze de moeite waard zijn om verder te overwegen of dat je naar de volgende provider moet gaan.
Hoe nauw werkt de aanbieder met u samen?
En hoe nauw zal de provider met je bedrijf samenwerken om alles op te zetten en ervoor te zorgen dat je weet hoe je het moet gebruiken? Moet je je aanmelden en vervolgens alles zelf uitzoeken?
Operator Connect is een gebruiksvriendelijke optie om PSTN-mogelijkheden toe te voegen aan Teams, maar het kan zijn dat je nog vragen of problemen hebt. Voordat je je aanmeldt, moet je er zeker van zijn dat je team de juiste ondersteuning krijgt, zowel tijdens als na de installatie.
Hebben ze een robuuste onderliggende infrastructuur?
Uiteindelijk is het doel van Operator Connect om PSTN-mogelijkheden toe te voegen aan Teams. Dat betekent dat je een provider nodig hebt met een uitgebreide infrastructuur om aan je behoeften te voldoen.
Stel de potentiële aanbieder de volgende vragen of zoek de antwoorden op hun site:
- Heeft de provider een volwassen telefonie-infrastructuur?
- Wat is hun uptime-garantie?
- Wat is hun geografische bereik? Kun je met hun bereik communiceren met je klanten?
- Voldoen ze volledig aan de geldende voorschriften, zoals E911?
- Hebben ze een strategie voor het uitbreiden en upgraden van hun infrastructuur?
- Is er een monitoringsysteem aanwezig om eventuele problemen op te sporen voordat deze uw services beïnvloeden? U wilt een provider die zijn infrastructuur actief verbetert, een hoge uptime heeft en volledig voldoet aan de wettelijke vereisten.
Wat is het prijsmodel van de aanbieder?
Operator Connect providers hebben de vrijheid om hun eigen prijsmodel en tarieven te dicteren. Inzicht in wat de diensten van de provider uw bedrijf kosten is van vitaal belang.
Prijsmodellen zijn meestal per gebruiker of per gebruik. Grotere bedrijven zullen waarschijnlijk per gebruik willen, maar beide modellen zijn het overwegen waard. De specifieke tarieven voor beide modellen worden bepaald door de provider die je evalueert, dus vraag naar de tarieven voordat je verder gaat.
Vergeet niet dat je ook de juiste Microsoft-licenties nodig hebt om Operator Connect te kunnen gebruiken. Het basisniveau vereist het Basic Licensing Plan, Microsoft Phone System en de PSTN add-on – wat neerkomt op $21,70 per gebruiker per maand.
Houd je Microsoft-licentie in gedachten bij het evalueren van providers, zodat je de totale kosten begrijpt die je op je neemt.
Maak van Momentum uw Operator Connect Provider
Als je de juiste Operator Connect provider kiest, ben je verzekerd van een hoge uptime, betaalbare diensten en de ondersteuning die je nodig hebt. Het is van vitaal belang om elke mogelijke provider grondig te evalueren om er zeker van te zijn dat ze aan uw behoeften voldoen en Teams helpen een robuuste UCaaS-oplossing te maken.
Momentum is een door Microsoft goedgekeurde Operator Connect provider met een robuuste telecominfrastructuur, een hoge uptimegarantie en prijzen die binnen uw budget passen. Klaar om nog meer uit Teams te halen? Neem vandaag nog contact met ons op om te praten met een telecom expert en ga aan de slag.
