Het is drie jaar geleden sinds het begin van de COVID-19 pandemie. Hoewel de afgelopen jaren als een koortsdroom kunnen aanvoelen, zijn IT-managers niet vergeten hoe uitdagend het was om systemen en cloudcommunicatietools op te zetten om werknemers die thuis werkten te ondersteunen. Overhaaste beslissingen resulteerden in slecht passende oplossingen, maar veel bedrijven slaagden erin om het te laten werken.
Nu het stof is neergedaald, is het duidelijk dat modellen voor werken op afstand en hybride werken niet verdwijnen – maar zijn de cloudcommunicatietools die u aan het begin van de pandemie haastig hebt geïmplementeerd nog steeds het meest geschikt voor uw bedrijf?
Uit een onderzoek uit 2020 blijkt dat 20% van de organisaties te maken heeft gehad met een beveiligingslek als gevolg van werken op afstand,1 dus het zal waarschijnlijk geen verrassing zijn dat de technologie die je haastig hebt geïmplementeerd misschien niet de meest veilige oplossing is.
Maar cyberbeveiliging is niet de enige uitdaging waar bedrijven tegenaan lopen als ze de verkeerde samenwerkingstools gebruiken. De huidige cloudplatforms bieden meer mogelijkheden dan hun voorgangers, met geavanceerde mogelijkheden die processen stroomlijnen, de communicatie verbeteren en werknemers tevreden houden.
In deze blog bespreken we:
- De huidige staat van samenwerkingstools in de cloud
- Hoe werkt u uw cloudcommunicatieplatform bij?
- De cloudcommunicatietools die u vandaag nodig hebt
- Hoe u kunt bepalen of uw huidige oplossing nog steeds voldoet aan uw bedrijfsbehoeften
- Hoe je team overal vandaan kan werken met communicatiemiddelen in de cloud
De staat van samenwerkingstools in de cloud in 2023
Op het hoogtepunt van de pandemie werkte ongeveer 70% van de werknemers die op afstand kunnen werken vanuit huis, maar vorig jaar was slechts 39% volledig op afstand.
Meer bedrijven lijken de voorkeur te geven aan hybride werk boven volledig op afstand of op kantoor werken, aangezien 58% van de werknemers aangeeft slechts een deel van de tijd thuis te werken.3
Als gevolg van deze schommelingen hebben IT-managers moeite om aan de eisen van hun werknemers te blijven voldoen. Ondanks de stijgende populariteit van cloudgebaseerde samenwerkingsoplossingen zegt 17% van de hybride werknemers nog steeds niet over de tools te beschikken om effectief contact te maken met teamleden.4
En met nieuwe UCaaS-platforms met functies als HD-videoconferenties, messaging en sms’en – allemaal in één applicatie – hoeven uw teams geen tijd meer te verspillen aan het wisselen tussen verschillende systemen om samen te werken.
Moderne communicatiemiddelen in de cloud stellen hybride medewerkers in staat om samen te werken in een intuïtief, alles-in-één platform zonder in te leveren op beveiliging of betrouwbaarheid. Aanpassing is nu een belangrijk aandachtspunt en steeds meer serviceproviders bieden platforms waarin alle essentiële communicatietools zijn geïntegreerd, naast toepassingen van derden, zoals uw CRM of e-mailservice.
Blijf de concurrentie voor met dit gratis onderzoeksrapport.
Uiteindelijk hebben de huidige hybride teams en teams die op afstand werken samenwerkingstools nodig die het werk vereenvoudigen. Als je nog steeds meerdere communicatiesystemen gebruikt om de basics zoals bellen, videovergaderen en sms’en bij elkaar te sprokkelen – of als je systeem niet naadloos kan integreren met andere software of technologieën – dan is het tijd voor een upgrade van het cloud communicatieplatform.
Hoe werkt u uw cloudcommunicatieplatform bij?
Een van de belangrijkste redenen waarom veel IT-managers de gevolgen van de pandemie nog steeds voelen, is dat ze de cloud-communicatiestrategie van hun bedrijf nog moeten aanpassen aan de huidige en toekomstige behoeften.
Als u nog niet hebt geëvalueerd hoe de cloudgebaseerde communicatiemiddelen die u tijdens de pandemie hebt ingezet, passen in uw zakelijke groeidoelstellingen, zijn hier een paar stappen om aan de slag te gaan:
Organisatorische doelen onderzoeken
Denk aan elementen zoals verbeterde efficiëntie, klantervaring en hybride werkondersteuning. Beschikt u over het juiste cloudcommunicatieplatform om uw doelstellingen te ondersteunen?
Gereedschap identificeren
Inventariseer alle tools voor samenwerking en communicatie, service- en licentiecontracten en netwerkinformatie. Als er communicatietools of geavanceerde functies zijn die je nodig hebt – bijvoorbeeld gespreksroutering, bestandsdeling, schermdeling, sms-marketing of iets anders – maak er dan een prioriteit van om een communicatieplatform te vinden dat aan je eisen voldoet.
Een behoeftenanalyse uitvoeren
Bepaal hoe uw cloudoplossingen en bedrijfscommunicatietechnologieën workflows en dagelijkse processen beïnvloeden. Wat ontbreekt er in uw cloudomgeving? Ontbreekt er een communicatietool, cloudtechnologie of functie van een zakelijk telefoonsysteem waarmee u uw processen kunt verbeteren?
Een strategisch plan ontwikkelen
Dit plan moet gericht zijn op het behalen van samenwerkings- en bedrijfscommunicatiedoelstellingen en tegelijkertijd de operationele efficiëntie verbeteren. Ga na of je over de beste cloudcommunicatieplatforms, projectbeheertools en interne en externe communicatietechnologieën beschikt om je doelstellingen te bereiken.
Voortdurende afstemming garanderen
Maak aanvullende plannen om onboarding, training en de adoptie van medewerkers te standaardiseren. Effectieve samenwerking tussen teams leidt tot betere communicatie met klanten en uiteindelijk tot een hogere klanttevredenheid – afstemming tussen je klantenserviceteam en andere afdelingen is dus cruciaal.
Welke cloudcommunicatietools hebt u vandaag nodig?
Analisten verwachten dat de markt voor cloudcommunicatie in 2027 meer dan 26,2 miljard dollar zal bedragen,5 dus het kan een uitdaging zijn om door het drukke landschap te navigeren en een platform voor cloudcommunicatie te vinden dat aan uw unieke behoeften voldoet. Hieronder verkennen we de populairste opties, zodat u beter begrijpt wat het juiste unified communications-platform voor uw bedrijf kan betekenen.
Microsoft Teams
Microsoft Teams is nog steeds het neusje van de zalm op het gebied van cloudcommunicatietools. Het aantal dagelijks actieve gebruikers van Teams steeg naar 270 miljoen in 2022, bijna een verdubbeling ten opzichte van 2021.6 Door Teams van spraak te voorzien, kunnen bedrijven dit platform gebruiken als een alles-in-één samenwerkingsoplossing, met realtime communicatietools en naadloze integratie met andere Microsoft-toepassingen in een platform waar hun werknemers al vertrouwd mee zijn.
Geïntegreerde platformen voor cloudcommunicatie
Een volledig geïntegreerd cloudcommunicatieplatform biedt alle tools die hybride werknemers en mensen die veel onderweg zijn nodig hebben om samen te werken in een veilig, uniform platform. Deze oplossingen omvatten meestal spraak, videogesprekken, sms, instant messaging en andere functies die de communicatie tussen werknemers vergemakkelijken in een intuïtieve gebruikersinterface.
Laat uw team overal samenwerken met Momentum
Nu u uw technologieën uit het pandemie-tijdperk onder de loep heeft genomen, wat is de volgende stap? Als uw huidige cloudcommunicatieplatform niet meer voldoet, kunt u bij Momentum terecht.
We helpen teams die op afstand werken verbinding te maken en samen te werken met veilige, betrouwbare cloud-gebaseerde oplossingen, zoals:
Spraakgestuurde Microsoft Teams
Maak gebruik van ons zeer beschikbare spraakplatform en profiteer van alles wat Teams te bieden heeft, inclusief premium functies zoals Quality of Service (QoS) monitoring, contact center, gespreksopname en andere waardevolle cloudcommunicatiediensten.
Momentum Connect met Webex
Laat je hybride teams en teams die op afstand werken samenwerken in een volledig geïntegreerde, collaboratieve omgeving met video, spraak, messaging, conferencing en meer, die gemakkelijk kan worden geïntegreerd met andere tools om workflows beter te beheren.
Bent u toe aan een upgrade van uw cloud communicatieplatform? Neem dan vandaag nog contact op met Momentum. Wij helpen u bij het vinden van de beste cloud communicatie oplossing voor uw zakelijke behoeften, zodat u het Momentum verschil zelf kunt ervaren.
- https://www.malwarebytes.com/resources/files/2020/08/malwarebytes_enduringfromhome_report_final.pdf
- https://www.gallup.com/workplace/390632/future-hybrid-work-key-questions-answered-data.aspx
- https://www.mckinsey.com/industries/real-estate/our-insights/americans-are-embracing-flexible-work-and-they-want-more-of-it
- https://www.statista.com/statistics/1111316/biggest-struggles-to-remote-work
- https://www.acumenresearchandconsulting.com/unified-communication-as-a-service-ucaas-market
- https://www.statista.com/statistics/1033742/worldwide-microsoft-teams-daily-and-monthly-users/
